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零售沃尔玛在当地时间周二宣布,门店将启用自动化,虽然沃尔玛这一举动的背景是在美国失业率处于数十年来的低点,同时在此之前因为宣布将关闭部分门店和裁员数千人受到社会各界指责,但无疑不断上升的劳动力成本,迫使他们将注意力转向自动化,并全方位发挥人力再沟通和服务上的优势,解决更昂贵的问题。

按照人口趋势,无疑我国预计在10-20年左右也将面对这样的问题,但讽刺的是,前几年国内资本还在热炒“无人化”的零售概念,2年过去已被验证失败,2019年却再也无人提起,各大企业回头反思,才逐渐意识到人力更重要的作用。

早在2017年刚提起就如火如荼的无人零售点布局中,各大巨头携资本纷纷入场,仅截至2017年底,无人零售市场吸引的投资总额就超过了40亿元人民币,风头甚至盖过了共享单车。但在资本红利的吸引下,大大小小的玩家如同过江之鲫般涌入,迅速将市场竞争推向了白热化。各家企业为了跑马圈地,纷纷开始盲目扩张,无人便利店、无人货架模式从热门到失败,2018年下半场基本完全退出。无人便利店的核心并不是无人,而是通过数字化理解消费者在线下的行为,支持商家更好地决策。无人店中用到的商品识别、人脸识别、动作识别等技术,都是感知和理解消费者线下行为的关键。

有专家指出,但无论如何,门店的实际消费吸引力和维护关键,还是在于充分发挥服务导购的吸引力和服务能力,而不是为了节省一个人力的成本,去用更昂贵的硬件设施。同时,人力的随机应变性,能把店内的所有问题,及时反馈,店铺的发展伴随着人类进入现代社会,对于传统工具逐渐提升人力的效益,有人零售店则更是店铺形态为适应新的消费需求所作出的嬗变。所以,有人便利店在后端供应链的管理、运营和维护,以及对突发性紧急事件的反应速度和处理能力上,相较无人便利店而言,具有先天性优势,而这也是人力资源最大的效益。

美国巨头沃尔沃早已意识到了这一点,在当地时间周二发布的声明中,美国零售巨头沃尔玛公告称,因其在2018年小范围部署机器人的试验中已获得不错的成果,因此决定后续将在全美沃尔玛零售店内大规模进行部署,让普通员工能够避免从事繁杂重复的工作,腾出来的时间可以用于更多的服务客户,从而节省劳动力成本。

沃尔玛表示,将在这些店内累计增加1500台,300台货架扫描机器人,1200台自动快速传送带,以及900台自动取货机。

沃尔玛声明提到:在让繁忙的门店更加顺畅运转方面,智能助理具有巨大潜力。所以沃尔玛一直在先行试验新技术,让员工在清理地板、查看货架库存等相对简单和重复性工作上所花的时间最小化。这也让员工更有机会去从事只有他们能做的事情:现场给客户提供服务,了解客户需求并即时给出反馈。

因此,在未来可能人类在机器人的新奇感过去之后,还是更愿意人类来提供更优质的服务以及获得更好的消费体验。因此,相对来说,零售行业相对简单的工作,机器人反倒是最好的选择。

据brain corp创新业务副总裁phil duffy分析称:现在对于雇主来说,很难找到合适的劳动力。在与我们合作的客户中,没有一家是用机器来减少劳动力成本,而是为了让团队能够去从事更高附加值的工作。

因此,不用担心机器换人后的失业潮,反倒是让自己变成更有价值的人,才是机器人时代至关重要也无可替代的关键因素。对于机器人企业,零售业门店或许也是场景非常多的重要客户。

(郑莹莹)上海市委组织部、市委党校、市经济信息化工作党委、市经济信息化委共同举办的“领导干部推动人工智能高质量发展专题研讨班”10日正式开班。据了解,下一步,上海将围绕落实国家人工智能战略,发挥人工智能“头雁效应”,从产业布局、技术攻关、示范、生态营造等方面发力。

本次研讨班为期两天,目的是为了贯彻落实国家《新一代人工智能发展规划》和《关于本市推进新一代人工智能发展的实施意见》精神,解读上海市推动人工智能发展的战略布局,促进人工智能与实体经济深度融合,打造人工智能上海高地。

近年来,上海以举办世界人工智能大会为契机,发挥平台效应,进一步融合赋能、创新发展,在关键核心技术、应用场景开放、培育产业集群、集聚全球创新要素上加快突破,促进人工智能和实体经济深度融合发展,加速构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态,在建设人工智能“上海高地”持续发力。

据有关统计,上海人工智能企业集群加速壮大,核心企业超过1000家,居于全国第一梯队。微软、亚马逊、bat、科大讯飞等行业领军企业纷纷在上海布局。上海已初步形成以徐汇滨江、浦东张江等重点创新示范区引领,杨浦、长宁、闵行、静安等区域联动的发展格局。

同时,上海充分发挥应用场景资源优势,推进人工智能创新赋能,全力打造人工智能时代的新型智慧城市。2018年底,上海在全国首发人工智能应用场景建设实施计划,围绕超大城市特点和需求,推动新技术、新产品、新模式在上海率先运用。首批应用场景,围绕学校、医院、社区、工厂、园区等10大领域、19个具体需求,采用“揭榜挂帅”机制,吸引全球170多份解决方案同台竞技。目前,上海因势利导、顺势而为,加紧征集第二批人工智能场景需求,重点围绕医疗、教育、城市管理,以及社区、村庄、商圈和文化旅游等10个领域,34个具体方向,突出社会热点和城市治理,满足人民群众美好生活需要,促进实体经济转型升级,加快推进人工智能应用场景开放,深化ai全面赋能。

据介绍,随着行业领军企业纷纷在上海布局,上海人工智能创新氛围更加浓厚。一批基础研发平台启动建设,一批行业创新中心落地发展,一批重大创新项目持续推进。同时,上海人工智能的创新生态逐步完善。先后出台了若干有力的政策措施,进一步加强规则制度的研究,为人工智能的融合赋能、创新发展培育了肥沃的土壤。

下一步,上海聚焦人工智能与实体经济深度融合,推动智能驾驶、、智能硬件、智能传感器、智能芯片、智能软件等产业的发展。实施多层次的企业引进和培育计划,引进一批中外龙头企业、国内ai领军企业;加大对本地高成长企业和初创企业支持,培育一批本土优秀企业。同时,将加快人工智能创新体系建设和基础理论研究,推动建设人工智能产业创新中心和应用创新中心,布局若干创新支撑平台,形成技术-人才-产品-应用的创新链条。此外,上海更加注重人工智能人才队伍建设,着力引进一批高水平领军人才,加大人工智能专业和应用人才的培养,构建多层次的人才体系。

今年,上海将继续举办2019世界人工智能大会,本次大会将对标国际行业盛会,提升国际化和专业化水平,探索智能化应用和市朝运营,打造人工智能领域的国际品牌,推动上海人工智能与经济社会的协同高质量发展。

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